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お急ぎの場合はお電話でのお問い合せをお願い致します。

TEL 0993-22-2217

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  • ※お客様のご利用環境、迷惑メール対策等の設定により、お返事が届かない場合があります。@ginsyou.co.jpからメール受信できるように設定をお願いします。
  • ※お問い合わせには、受付時間内に対応させていただきます。(受付時間:10:00~18:00)受付時間外のお問い合せは、翌営業日の対応となります。
  • ※お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合や、メールではなく、お電話でご連絡させていただく場合もございます。 また、弊社からお返事させていただくことが適当でない場合には、お返事を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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ご予約・お問い合せについて

Q.予約や問合せはどこにすればよいですか?
A.ふじリゾート予約センター 0993-22-2217 までお電話くださいませ。
※上記お電話番号から、 お客様へのご宿泊内容の確認等をご連絡差し上げる場合がございますので、ご了承くださいませ。

お部屋について

Q.禁煙室はありますか?
A.当館は【全館禁煙】となっております。
Q.温泉付きのお部屋はありますか?
A.露天風呂付きの客室がございます。詳しくは客室のページをご覧ください。

お食事について

Q.Q.アレルギー対応について (※苦手食材に関しましては対応しておりません)
A.(2022年6月11日土曜日以降にご予約されるお客様につきまして)
特定原材料等のアレルギー28品目(公式HP記載)を除く食材、苦手食材等、お召し上がり頂けない食材に関しては、対応致しかねます。
アレルギーをお持ちのお客様についてはご宿泊の3日前までにお申し出下さいませ。

また、当日では対応できかねますこと、ご了承下さいませ。
・他のお客様のお料理も同一の調理場で調理し、調理機器・洗浄機器についても同一なため、アレルゲン物質が微量に混入する可能性もございます。
・上記理由によりアレルゲン物質の完全除去をお約束出来ないため、アレルギー症状が重篤な場合(アナフィラキシーショックや呼吸困難など)はやむを得ずお断りすることもございますので、予めご了承下さいませ。
万が一アレルギー症状を発症された場合、当館では責任を負いかねますこと、ご了承下さいませ。
・次の食材はアレルギー対応を致しかねます。
-小麦、味噌が含まれた調味料
-かつお、昆布の出汁
-特定原材料等の28品目(※)以外の原材料 ・上記内容をご確認の上、お客様ご自身による最終的ご判断をお願い致します。
・アレルギーをお持ちの場合は、ご予約の際に必ず備考欄にご記入下さいませ。
※アレルギー28品目
えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生(ピーナッツ)、アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン
Q.部屋食はできますか?
A.お部屋食はございませんが、お食事処は基本的に個室風のつくりとなっており、まわりの目を気にせずゆっくりとお食事いただけます。
Q.レストランはありますか?
A.レストランはございませんので、ご了承くださいませ。
Q.周辺に飲食店はありますか?
A.あまりございませんので、お食事付きではないお客さまは、道中や指宿駅周辺のお店でご夕食を済まされてからチェックインされることをおすすめいたします。
Q.食事の時間を教えてください。
A.ご夕食の開始時間は17:30から、最終の開始時間は19:30でございます。
ご朝食の開始時間は7:30から、最終の開始時間は8:30でございます。

アクセスについて

Q.カーナビに設定する電話番号を教えてください。
A.吟松の代表番号 0993-22-3231 をご入力くださいませ。
※予約センターの 0993-22-2217 は誤った場所を案内してしまいますので、ご注意ください。
Q.駅からの送迎はありますか?
A.送迎はございませんが、指宿駅からでしたら、タクシーのご利用をおすすめいたします。所要時間は駅から約4〜5分です。
Q.駐車場はありますか?
A.吟松玄関隣と、道路を挟んで向かいにございます。満車の場合は、係の者が車をお預かりし、第3駐車場へお停めします。また、駐車料金は無料となっております。

お支払い方法について

Q.クレジットカードは利用できますか?
A.VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Union Payがご利用いただけます。それ以外のカードにつきましては天川リゾート予約センター(0993-22-2217)へお問い合わせくださいませ。

その他

Q.家族風呂はありますか?
A.家族風呂はございませんので、ご了承下さいませ。
Q.インターネットは使えますか?
A.全館、Wi-Fiをご利用いただけます(一部の場所を除く)。混雑時は低速になりますこと、ご了承くださいませ。
Q.日帰り入浴は可能ですか?
A. はい、可能でございます。当日の受付となっております。

●9階 雲上貸切露天風呂
詳細はお知らせページの「雲上貸切露天風呂の日帰り入浴について」をご覧くださいませ。

●9階 天空野天風呂・2階 大浴場
入浴時間 18:00~20:00
吟松 0993-22-3231へお問い合わせくださいませ。

※お泊りのお客様の状況等によってお受付が出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q.吟松に砂むし温泉はありますか?
A.吟松から徒歩約2分のところに、指宿市営の【砂むし会館 砂楽】さんがございます。当館内にはございません。

混雑状況、休館等の情報は【砂楽】さんのホームページをご参照くださいませ。
Q.公式HPから事前カード決済で予約しました。領収書を発行できますか?
A.公式HPの予約画面の右上にある「予約の照会・キャンセル」から遷移し、お客様のご予約情報を入力いただくと、予約詳細画面より発行が可能です。

※オンラインカード決済を提供する「株式会社リクルート」での表示になります。また、リクルートの予約サービスを利用しておりますので、宿泊施設名の下に「じゃらんnet」と表示されます。

※現地決済のご予約については宿での発行となります。

公式サイト限定宿泊予約特典

01

売店の500円分
割引券プレゼント

(ご滞在中、1000円以上のお買い上げでご利用可)

02

男性に前割焼酎
女性に食前黒酢をサービス

(ご夕食時・20歳以上のお客様)

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